Politica sui rimborsi

La politica di rimborso per gli acquisti online, regolata dal diritto di recesso, permette ai consumatori di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna e ottenere il rimborso del prezzo pagato, Fornendo una giusta causa. Questo diritto si applica agli acquisti effettuati a distanza, come quelli online, e il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione del prodotto. 

Diritto di recesso e rimborso:

• Diritto di ripensamento:

  Il consumatore ha il diritto di cambiare idea e restituire il prodotto 

• Termine:

  Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni solari dalla ricezione del bene. 

• Rimborso nel caso di reso:

  Il venditore è tenuto a rimborsare l'importo pagato dal consumatore, escluse le spese di spedizione, il rimborso verrà erogato solo alla ricezione del capo che deve essere integro e nella sua confezione originale 

• Spese di restituzione:

  Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore 

Come esercitare il diritto di recesso:

1. 1. Comunicazione:

   Il consumatore deve comunicare al venditore la sua decisione di restituire l'acquisto con una data ben precisa che non va oltre 14  gg dall'accettazione del reso

2. 2. Restituzione:

   Il prodotto deve essere restituito integro e completo, nelle sue condizioni originali, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

3. 3. Rimborso:

   Il venditore è tenuto a effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. 

Cosa fare in caso di mancato rimborso:

• Contattare il venditore:

  In caso di mancato rimborso, è consigliabile contattare il venditore per chiarire la situazione e sollecitare il rimborso. 

• Segnalare il problema:

  Se il venditore non collabora, è possibile segnalare il problema all'autorità competente, come l'associazione dei consumatori o il garante per la concorrenza e il mercato. 

In sintesi: Il diritto di recesso offre una tutela importante per gli acquisti online, permettendo ai consumatori di restituire i prodotti e ottenere il rimborso in caso di insoddisfazione. È fondamentale conoscere i propri diritti e seguire le procedure corrette per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso previsto dalla legge.